Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis:
Nous vous rappelons que le service effectue ses livraisons du lundi au vendredi durant les heures ouvrables et une signature de réception est nécessaire.
Si une commande n'est pas livrée parce que vous n'étiez pas disponible lors de la première tentative de livraison, un livreur UPS laissera un avis de passage et fera une nouvelle tentative de livraison. Après la dernière tentative, UPS pourra déposer votre colis dans un relais « UPS Access Point » si vous résidez à proximité de l'un de ces relais. Dans le cas contraire, le colis sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, notre équipe du service clientèle surveillera les exceptions de livraison et en informera le destinataire.
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