Si vous devez retourner un article, vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts et avec tous les sceaux de sécurité intacts. Les retours ne répondant pas à ces conditions peuvent ne pas être acceptés ou remboursés.
Pour lancer un retour, veuillez soumettre votre demande via notre Portail de retours.
Pour les retours standard ou liés à un changement d'avis, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée. Vous devrez organiser et payer le retour auprès du transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi ou signature, et de conserver une preuve d'affranchissement jusqu'à ce que votre retour soit finalisé.
Pour certains motifs de retour, tels qu'un produit défectueux, un article erroné ou une réaction indésirable confirmée, les frais de retour peuvent être pris en charge après examen de votre demande.
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine. Si des points de fidélité avaient été utilisés sur la commande, les points correspondants seront recrédités sur votre solde de points de fidélité.