Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 28 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.
Artikel müssen neuwertig, unbenutzt, ungeöffnet und mit allen Sicherheitssiegeln zurückgesendet werden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht angenommen oder erstattet werden.
Um eine Rücksendung zu starten, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über unser Rückgabe-Portal ein.
Bei Standardrücksendungen oder Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels stellen wir kein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren und mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl bezahlen. Wir empfehlen die Nutzung eines Versands mit Sendungsverfolgung oder Unterschriftsbestätigung sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Bei bestimmten Rückgabegründen, etwa einem fehlerhaften Produkt, einem falsch gelieferten Artikel oder einer bestätigten unerwünschten Reaktion, kann nach Prüfung Ihrer Anfrage ein kostenloser Rückversand angeboten werden.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wurden bei der Bestellung Treuepunkte eingelöst, werden die entsprechenden Punkte Ihrem Treuepunktesaldo wieder gutgeschrieben.