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Que faire si ma commande en abonnement automatique a échoué ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en abonnement automatique a échoué.


Si vous avez mis à jour vos informations de paiement et souhaitez réessayer :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez Gérer les abonnements automatiques.
3. Ouvrez Abonnements automatiques actifs et repérez le produit concerné.
4. Utilisez Modifier le mode de paiement si les informations de votre carte doivent être mises à jour.
5. Sélectionnez Envoyer maintenant pour mettre la commande en file d'attente de traitement, ou Reprogrammer pour choisir une nouvelle date pour la prochaine commande.

Si des points de fidélité avaient été appliqués à la commande échouée, veuillez saisir à nouveau le montant que vous souhaitez utiliser avant de sélectionner Envoyer maintenant.

Une fois la commande entrée en traitement, il ne sera peut-être plus possible d'apporter des modifications.

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